간편인증 서비스는 사설인증서 기반의 전자서명 기술을 적용한 인증 서비스로 고객님들께서 간편 비밀번호 설정을 통해 더욱 편리하고 안전하게 거래 할 수 있도록 제공하는 인증서 서비스입니다.
Q. 바이오 인증(생체인식)을 어떻게 사용하나요?
우선 최신 버전의 App으로 업데이트하셔야 해요. 업데이트를 완료하셨다면 휴대폰에 얼굴이나 지문을 입력하고, App에서 [더보기 > 인증서 관리 > 관리하기]에 들어가 ‘바이오인증 사용’을 활성화해주세요.
* 12/04까지는 바이오 인증 안정화 기간으로, App 업데이트를 해도 바이오 인증 기능을 사용하지 못할 수 있습니다. 이 경우에도, 바이오 인증 외의 기능은 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
Q. 갑자기 바이오 인증(생체인식)이 안 되는데 어떻게 해야 하나요?
1. 휴대폰의 바이오 인증(생체인식) 설정을 변경했다면 바이오 인증이 불가할 수 있어요. 이 경우 App의 [더보기> 인증서 관리 > 간편 인증서 삭제] 후 인증서를 재발급 받아보세요.
2. 휴대폰에서 허용하는 바이오 인증 시도 최대 횟수를 초과해 잠김 처리되었을 수 있어요. 이 경우 휴대폰 화면을 잠근 후 해제하시거나, 간편비밀번호를 입력해 인증을 진행하실 수 있어요.
Q. 기기변경을 했는데 인증서는 어떻게 되나요?
기기변경이 있을 경우, 재발급을 통해 변경된 휴대폰으로 인증서를 발급 받으실 수 있으며, 다른 휴대폰의 인증서는 삭제(폐기)가 됩니다.
Q. 인증서를 여러 기기에서 이용할 수 있나요?
뮤직카우 간편인증서는 1개의 기기에서만 발급하여 이용할 수 있습니다.
Q. 발급 받은 인증서를 삭제할 수 있나요?
인증서 삭제를 원할 경우 App의 [더보기> 인증서 관리 > 간편 인증서 삭제]에서 진행 가능합니다.
Q. 인증서 비밀번호가 생각나지 않아요.
App 접속 시 인증서 비밀번호 화면 아래에 있는 “혹시 비밀번호를 잊어버리셨나요?” 를 클릭해주세요. > 클릭 후 비밀번호 초기화 프로세스를 진행하실 수 있습니다.
Q. 비밀번호를 변경하고 싶어요.
간편인증서 관리에서 비밀번호를 변경하신 후 이용하실수 있습니다.
App에서 [더보기 > 인증서관리 > 관리하기 > 간편비밀번호 변경]
Q. WEB에서 로그인은 어떻게 해야하나요?
WEB에서 [로그인 > 인증서 간편 로그인]을 하신 후 App에서 [더보기 > WEB 인증 > QR or 인증번호 입력]하여 로그인하실 수 있습니다.
Q. 간편인증서 비밀번호는 로그인 할 때마다 입력해야 하나요?
간편인증서 비밀번호 입력 페이지의 '자동로그인' 체크 후 비밀번호 입력을 하시면 편리하게 자동로그인 이용 가능합니다. 단, 자동로그인의 경우라도 일정 기간 이후에는 간편인증서 비밀번호 로그인을 진행해 주셔야 하며, 고객님의 개인정보 변경 또는 입출금을 진행하실 때에는 보안상 추가로 간편비밀번호를 입력해 주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
