App 접속 시 인증서 비밀번호 화면 아래에 있는 “혹시 비밀번호를 잊어버리셨나요?” 를 클릭해주세요. > 클릭 후 비밀번호 초기화 프로세스를 진행하실 수 있습니다.
Q. 비밀번호를 변경하고 싶어요.
간편인증서 관리에서 비밀번호를 변경하신 후 이용하실수 있습니다.
App에서 [더보기 > 인증서관리 > 관리하기 > 간편비밀번호 변경]
Q. WEB에서 로그인은 어떻게 해야하나요?
WEB에서 [로그인 > 인증서 간편 로그인]을 하신 후 App에서 [더보기 > WEB 인증 > QR or 인증번호 입력]하여 로그인하실 수 있습니다.
Q. 간편인증서 비밀번호는 로그인 할 때마다 입력해야 하나요?
간편인증서 비밀번호 입력 페이지의 '자동로그인' 체크 후 비밀번호 입력을 하시면 편리하게 자동로그인 이용 가능합니다. 단, 자동로그인의 경우라도 일정 기간 이후에는 간편인증서 비밀번호 로그인을 진행해 주셔야 하며, 고객님의 개인정보 변경 또는 입출금을 진행하실 때에는 보안상 추가로 간편비밀번호를 입력해 주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
Q. '내 지갑 계좌'가 무엇인가요?
고객님 명의의 뮤직카우 음악 수익증권 거래 계좌로, ‘내 지갑 계좌’를 통해 고객님의 자산이 관리됩니다.
'내 지갑 계좌'는 더욱 고객님의 자산보호를 위해 증권 계좌와 연결되어 있으며, 이를 위해 키움증권 계좌 개설 후 > 내 지갑 계좌를 연결하셔야 합니다.
Q. 증권계좌개설을 꼭 해야하나요?
뮤직카우는 금융위원회 지정 혁신금융서비스사업자로 증권사, 신탁사 등 금융기관들과 함께 서비스가 안전하게 운영되고 있습니다. 고객님의 자산보호와 더욱 안전한 서비스 이용을 위해 증권계좌(키움증권)가 반드시 필요합니다.
증권사의 경우, 향후 고객님들의 이용편의를 위해 선택이 가능하도록 확대할 예정입니다.
Q. 신규 계좌개설이 되지 않아요.
계좌개설이 되지 않는다면 아래 사항을 확인해주세요.
- 계좌개설 제한시간
- 키움증권 시스템 점검 기간
- 계좌개설 자격 확인
- 만 19세 이상의 내국인만 (재외국민 제외) 개설 및 이용 가능
Q. 예치금이란 무엇인가요?
고객님 명의의 뮤직카우 음악 수익증권 거래 계좌인, ‘내 지갑 계좌’에 들어있는 현금을 말하며, 음악 수익증권을 구매할 수 있는 금액입니다.
Q. 대기금이란 무엇인가요?
마켓에서 음악 수익증권 구매 주문 후 아직 체결되지 않은 구매금액 혹은 옥션 입찰 시 총 입찰금의 100%가 대기금으로 설정되며, 설정된 대기금은 사용이 불가합니다. 마켓에서 구매가 완료되면 내 지갑 계좌에서 차감되며, 옥션 낙찰 시 낙찰금액 만큼만 사용되고 나머지 잔액은 사용이 가능해집니다.
Q. 입출금은 어떻게 해야 하나요?
뮤직카우 ‘내 지갑 계좌’와 연결되어 있는 증권계좌를 통해 실시간 이체(입/출금)가 가능합니다. 먼저 키움증권 입금가능금액을 확인하시고 입금할 금액을 입력하시면 됩니다. 키움증권이 아닌 다른 금융기관에서 입금 혹은 출금은 키움증권 근거계좌(상단 화면에 있는 키움증권 계좌 번호 확인 및 복사 가능)로 먼저 이체한 후 진행이 가능합니다.
