음악이 매력적인 자산이 된다, 뮤직카우 앱으로 보기

Need help?

  • Q. 최소 입출금 금액과 이체 수수료가 있나요?


    이체 수수료는 발생하지 않습니다. 
  • Q. 예치금에 대한 이자가 있나요?


    고객님의 소중한 예치금이 뮤직카우 내 지갑 계좌에 보관되는 동안 키움증권 내부 정책에 준하여 예탁금 이용료를 분기마다 입금해 드리고 있습니다.

    예탁금 이용료는 매 1/4/7/10월 두 번째 일요일에 지급되며 적용이율은 3개월 예탁금 평잔 기준 50만원 미만인 경우 0.1%, 50만원 이상인 경우 1.05% 입니다.(2023.10.8 기준)

    *키움증권 정책에 따라 정기 지급과 별개로 비정기 지급이 발생할 수 있습니다. 
    *자세한 사항은 키움증권 예탁금 이용료율 기준을 확인해주시기 바라며, 위의 내용은 키움증권 예탁금 이용료율 기준 변경 시 변동될 수 있음을 참고 부탁드립니다.
  • Q. 뮤카포인트란 무엇인가요?


    뮤카포인트란 출석체크 서비스를 통해 1일 1회 적립하고, 
    일정 금액 이상이 적립되면 마켓에서 구매/정정 시 사용할 수 있는 제도를 의미합니다.

  • Q. 뮤카포인트를 사용하고 싶어요.


    뮤카포인트는 마켓에서 구매/정정 시 사용할 수 있습니다.
     
    뮤카포인트는 1000P 이상 보유 시 최대 30,000P까지 1P 단위로 사용할 수 있으며, 주문 금액(수수료 포함)의 100% 까지 사용 가능합니다. 
    단, 주문 시 주문하는 금액의 예치금이 있어야 뮤카포인트를 사용할 수 있습니다.

    해당 주문이 체결되면, 사용한 포인트는 예치금으로 캐시백되며,  자세한 내용은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.
    포인트 사용 가이드 추후, 다양한 곳에서 사용하실 수 있도록 사용처가 확대될 예정이오니 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.

  • Q. 뮤카포인트를 적립하고 싶어요.


    뮤카포인트 적립은 뮤직카우 앱에서 제공하는 ‘출석체크 서비스’를 통해 1일 1회 적립할 수 있고,
    뮤직카우에서 진행하는 다양한 이벤트를 통해 적립할 수 있습니다.

    적립된 뮤카포인트는 아래 경로를 통해 확인할 수 있습니다.
    ▶ 적립 내역 :  뮤직카우 앱 →  더보기 →  뮤카포인트 →  내 포인트
    ▶ 상세 내용 :  내 포인트 → 거래내역

  • Q. 예치금 지급이 실패되었어요.


    뮤카포인트가 캐시백되지 않는 경우는 아래와 같습니다.
    - 사고 계좌일 경우 
    - 연간투자한도를 초과한 경우
    - 탈퇴 계정

    이와 관련하여 문의 사항이 있으시면, 언제든지 뮤직카우 고객센터로 문의해 주세요.

  • Q. 뮤카포인트를 현금으로 출금하고 싶어요.


    적립된 뮤카포인트를 바로 출금하는 것은 어렵습니다.
    뮤카포인트를 사용한 주문이 마켓에서 체결되면, 사용한 포인트가 예치금으로 ‘캐시백'됩니다.
    이 '캐시백'된 예치금을 출금할 수 있습니다.

    캐시백 된 금액은 아래 경로에서 확인할 수 있습니다.
    ▶ 마이뮤카 > 내 지갑 현황

  • Q. 뮤카포인트 유효기간이 있나요?


    적립된 뮤카포인트의 유효기간은 이벤트마다 상이하며, 상세 정보는 아래 경로를 통해 확인할 수 있습니다.
    ▶ 경로 :  뮤직카우 앱 →  더보기 → 뮤카포인트 →  거래내역 →  소멸 예정 포인트

    마켓에서 거래 주문 시 뮤카포인트를 사용할 경우, 유효기간이 짧은 포인트가 먼저 사용됩니다.  
    만약, 미체결 주문에서 포인트의 유효기간이 만료되면, 포인트만 소멸되고 주문은 취소되지 않습니다.

    구매 정정 또는 구매 취소를 할 경우,  주문에서 사용한 뮤카포인트는 원 유효기간으로 복원되고 포인트의 유효기간이 경과한 포인트는 소멸됩니다.  
    소멸된 포인트는 원복되지 않으니 기간 내에 꼭 사용해주세요.

  • Q. 포인트 캐시백은 무엇인가요?


    포인트 캐시백은, 
    마켓에서 뮤카포인트를 사용한 주문이 체결될 경우, 사용한 포인트가 예치금으로 입금되는 것 입니다.
    이와 관련된 세부 내역은 아래 경로를 통해 확인할 수 있습니다.
    ▶ 경로 : 뮤직카우 앱  → 마이뮤카 →  내 지갑 현황

  • Q. 포인트 캐시백 한도가 있나요?


    포인트 캐시백의 연간 한도는 1인당 90만원입니다.
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전화문의 | 평일 월요일 ~ 금요일 10:00~17:00 / 1522-6101
1:1문의 | 평일 월요일 ~ 금요일 09:00~18:00
*주말 및 공휴일 휴무