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뮤직카우 개인정보 처리방침

주식회사 뮤직카우(이하 '회사')는 개인정보보호법 제30조에 따라 이용자의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련된 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 회사의 웹사이트(https://www.musicow.com/) 및 모바일 앱에서 제공되고 있는 제반 서비스에 적용되며, 회사가 개인정보 처리방침을 개정할 때에는 웹사이트 (또는 개별공지)를 통하여 공지합니다.

개인정보 처리방침은 다음과 같은 중요한 의미를 가지고 있습니다.

  • 이용자에게 회사가 수집하는 개인정보의 내역, 이용 방법, 제공 또는 위탁되는 정보, 파기 방법 등을 개인정보 처리방침을 통해 알려드리고 있습니다.
  • 이용자는 개인정보자기결정권을 비롯한 자신의 개인정보에 대한 법률 상 권리를 보유하고 있습니다. 그리고 개인정보 처리방침은 이용자의 개인정보에 대한 법률 상 권리의 행사 방법을 안내합니다.
  • 개인정보 침해사고를 예방하고, 사고가 이미 발생하였을 때 피해를 복구하기 위한 방법을 안내합니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 받습니다.

  1. 회원가입 및 관리
    회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 및 중복가입 방지, 각종 고지·통지, 고객 문의 대응, 고충·민원 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  2. 재화 또는 플랫폼 서비스 제공
    구매 및 결제를 포함한 회원에 대한 서비스 제공 및 계약의 이행, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 수수료 결제·정산, 캐쉬 출금 및 관련 업무, 서비스 관련 각종 고지·통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  3. 서비스 이용자의 본인확인 및 회원정보 변경업무 처리
    본인 인증, 점유 인증, 연령 검증, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집, 미성년자의 법률행위에 따른 법정대리인 동의여부 및 본인 확인, 본인 인증이 어려운 회원에 대체 인증 수단 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  4. 마케팅 및 광고 활용
    신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 상품배송 등 고객의 편의 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 작성 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  5. 법령 상 의무 이행 등을 위한 자료 제공
    검찰/경찰 등 범죄 수사, 피해 신고에 따른 자료 제공, 과세 법률 준수 및 과세 당국의 과세자료 제공, 제세 공과금 처리, 금융회사의 본인 확인을 위한 자료 제공, 투자자 유형 변경 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조(처리하는 개인정보의 항목)

  1. 수집하는 개인정보의 항목

    < 필수 항목 >
    분류개인정보 항목보유 및 이용 기간
    개인정보아이디(이메일), 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 내외국인 여부, 통신사, 휴대전화번호, CI(연계정보), DI(중복가입확인정보), 문의내용, 얼굴 및 신분증이 함께 찍힌 사진, 주소회원탈퇴 시 또는 법령이 정한 보유 기간
    고유식별정보주민등록번호, 외국인등록번호
    계좌정보계좌정보 (은행명, 계좌번호, 예금주)
    신용능력정보소득정보 (근로소득,이자소득,배당소득),
    투자정보 (온라인소액증권 투자내역서)

    < 선택 항목 >
    수집, 이용 목적개인정보 항목보유 및 이용 기간
    회원 상품 배송이름, 주소, 휴대전화번호배송 목적 달성 시 또는 법령이 정한 보유 기간
    맞춤 서비스 제공 및 마케팅성별, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일 주소동의철회 또는 회원탈퇴 시 지체없이 파기

    < 자동 수집 정보 >
    수집, 이용 목적수집 항목
    1. 부정 사용 방지 및 사고 예방
    2. 고객 기기에 최적화된 서비스 제공
    3. 서비스 이용과 연계된 고객 행동 분석
    매체정보 (ID, 매체종류, IP 주소 등 매체식별정보, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록, 행태기록 등)
    맞춤 서비스 및 광고 제공모바일 앱 광고 식별자 (ADID/IDFA)

  2. 개인정보의 수집 방법

    회사는 다음과 같은 방법으로 서비스 이용을 위한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

    1. 최초 회원가입 또는 서비스 이용 시
    2. 홈페이지 및 모바일 어플리케이션, 서면 양식, 이메일, 전화, 팩스, 경품 행사 응모
    3. 제휴사의 제공
    4. 생성정보 수집 툴을 통한 수집
    5. 본인 확인 등 이용자의 신청에 따른 제공

제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)

  1. 개인정보의 처리 및 보유 근거 : 회원의 동의 또는 근거 법률
  2. 보유기간

    이용자의 탈퇴 요청 및 개인정보 동의를 철회하는 때까지, 또는 법령이 정한 시점까지. 다만, 회사는 회사의 약관에 따른 회원의 부정이용기록 또는 부정이용이 의심되는 기록이 있는 경우에는 이용자의 탈퇴 요청 및 개인정보 동의의 철회에도 불구하고, 수집 시점으로부터 5년간 보관하고 파기합니다.

  3. 회사의 개인정보 처리방침에도 불구하고, 아래와 같은 관련 법령에 의하여 보관하여야 하는 정보는 아래의 법령이 정한 기간 동안 보관됩니다.

    구분관련 법률보유 및 이용기간
    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률5년
    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록5년
    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록3년
    표시 및 광고에 관한 기록6개월
    보상 및 오입금에 관한 기록5년
    접속에 관한 기록통신비밀보호법3개월
    제세공과금 관련 기록국세기본법5년
    금융거래정보 기록전자금융거래법5년
  4. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전 목적으로 가명처리한 정보는 가명처리 계획 수립 시 정한 목적 달성 시점 까지만 보유·이용 됩니다.

제4조(개인정보처리의 위탁)

  1. 회사는 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며 위탁받은 업체가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리·감독하고 있습니다. 회사가 개인정보처리를 위탁한 업체는 다음과 같습니다.

    수탁 업체
    회사명위탁업무 내용
    카카오카카오톡 알림톡, 이벤트 정보 발송 등 서비스
    (주)엘지 유플러스고객상담 내역 및 녹취 기록 관리
    (주)다우기술 (뿌리오)(주)엔에이치엔클라우드문자서비스 전송 시스템 운영
    NICE 페이먼츠결제처리(실시간 계좌이체, 가상계좌) 및 결제도용방지
    NICE 평가정보본인확인, 실명확인
    NHN 페이코결제처리(실시간 계좌이체, 가상계좌)
    (주)넷퍼씨 메일링크이메일 전송
    십일번가(주)기프티콘 비즈콘 서비스 이용
    (주)즐거운기프티콘 오피스콘 서비스 이용
    Amazon Web Service Inc.서비스 클라우드 인프라 운영 및 관리
  2. 회사는 개인정보를 위탁업체에 제공하는 경우 위탁받은 업체가 개인정보보호법 및 관계 법령을 위반하지 않도록 관리 및 감독하고 있습니다.
  3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(개인정보의 제3자 제공)

회사는 뮤직카우의 거래 관련 서비스 이용에 반드시 필요한 개인신용정보를 다음과 같은 목적을 위하여 제3자에게 제공합니다. 처리하는 개인신용정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 처리되지 않으며, 처리 목적과 항목이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 수행할 것입니다.

원활한 서비스 제공을 위해 정보주체의 동의를 얻어 제공하는 항목은 다음과 같습니다.

제공 목적제공 받는자제공 항목보유 및 이용기간
- 신탁형 수익증권 전용계좌 개설, 거래 및 법령상 의무이행
(금융사고 방지, 분쟁, 민원처리 등의 사고조사)
키움증권

(일반 개인정보)
성명, 전화번호, 생년월일, CI, 뮤직카우고객번호, 금융기관정보 (금융기관명, 금융기관 계좌번호)

(신용거래정보)
고객계좌잔액, 출금가능금액, 계좌사고등록 및 해지 정보, 출금고정지여부, 보유계좌 실명 확인 정보

(금융거래정보)
거래일시, 금액, 거래조건 등 거래 관련 생성정보, 금융거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 이용, 상담 등을 통해 생성되는 정보

(금융)거래 종료일로부터 5년

  • 단, 관련 법령상 별도로 정하고 있는 경우 해당 법령상의 보존기간을 따름

제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 단, 개인정보보호법 제35조 제4항, 제36조 제1항, 제37조 제2항 및 기타 관계 법령에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시되어 있는 개인 정보는 삭제, 처리정지 요구 권한이 제한될 수 있습니다.

    1. 개인정보 열람요구
    2. 개인정보 오류 등이 있을 경우 정정요구
    3. 개인정보 삭제요구
    4. 개인정보 처리정지 요구
  2. 1 항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 “개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제8호 서식”에 따라 서면, 전자우편 또는 아래 표와 같은 방법으로 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 이는 법정대리인의 경우에도 같습니다.

    구분방법
    개인정보 조회/수정"개인정보 관리"를 클릭하여 조회/수정 가능
    동의 철회/회원가입 해지"회원탈퇴"를 클릭하여 탈퇴가능
  3. 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  4. 1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식”에 따라 위임장을 제출하여야 합니다.
  5. 개인정보 수집 및 이용에 동의를 거부할 수 있으며 동의를 거부하는 경우 뮤직카우 본인 인증이 제한될 수 있습니다.

제7조(개인정보의 파기)

  1. 회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 이용자에게 별도의 동의를 받은 경우 또는 다른 법령에서 일정 기간 보존 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 다른 개인 정보와 분리하여 보관합니다.
  2. 개인정보보호법 제39조의6에 따라 1년 간 이용 기록이 없는 회원(장기미이용자)의 경우, 이용자의 개인정보를 해당 기간 경과 후, 즉시 파기하거나 다른 이용 중인 회원의 개인정보와 별도로 분리하여 보관합니다.

    1. 분리/파기절차: 장기미이용에 따라 파기 또는 분리 시점 30일 이전까지 회원의 개인정보가 파기 또는 분리 보관되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편·서면·FAX·전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 이용자에게 알립니다.
    2. 분리 보관항목: 성명, 국적, 성별, 주소, 비밀번호, 이동통신사 정보, 휴대전화번호, CI(이용자 식별정보), 계좌정보(계좌번호,예금주,금융기관명), 주민등록번호, DI, 생년월일
  3. 개인정보 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

    1. 파기절차 : 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
    2. 파기기한 : 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
    3. 파기방법 : 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보보호법 제29조(안전조치의무)에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다. 개인정보의 안전한 관리를 위하여 내부관리계획 수립 및 이행하고 있으며, 정기적인 내부 보안교육을 진행하고 있습니다. 위와 같은 노력 이외에 이용자 스스로도 제3자에게 패스워드 등이 노출되지 않도록 주의하여야 합니다. 특히 패스워드 등이 공공장소에 설치한 PC를 통하여 유출되지 않도록 유의하여야 하며, 정기적으로 패스워드를 바꾸는 것이 중요합니다.

  1. 해킹 등 방지 대책 마련
    회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안/백신 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한, 접속 기록의 위/변조를 방지하기 위해 별도의 안전한 공간에 저장하고 있습니다.
  2. 개인정보의 암호화
    이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 본인만이 가능합니다. 이용자의 주민등록번호, 외국인등록번호,계좌정보 등의 중요한 개인정보는 안전한 암호 알고리즘으로 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.
  3. 개인정보에 대한 접근 제한
    개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  4. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
    개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
  5. 비인가자에 대한 출입 통제
    개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

제9조(개인정보 보호책임자 및 열람청구를 접수‧처리하는 부서)

  1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인신용정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
  2. 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

    개인정보보호책임자(CPO)
    성명한정진
    부서명정보관리본부
    연락처Tel. : 02-6928-0221, E-mail : muca_cs@musicow.com
    개인신용정보 열람 청구 및 개인신용정보 관련 고충처리 담당부서
    성명김남일
    부서명고객서비스팀
    연락처Tel. : 02-6928-0221, E-mail : muca_cs@musicow.com
  3. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
  4. 이용자 개인정보와 관련한 아이디(ID) 및 비밀번호에 대한 보안유지책임은 해당 이용자 자신에게 있습니다. 회사는 비밀번호에 대해 어떠한 방법으로도 이용자에게 직접적으로 질문하는 경우는 없으므로 타인에게 비밀번호가 유출되지 않도록 각별히 주의하시기 바랍니다. 특히 공공장소에서 온라인상에서 접속해 있을 경우에는 더욱 유의하셔야 합니다.
  5. 회사가 가능한 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 첨단 기술을 이용한 해킹 등 네트워크 상의 위험에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손에 관해서는 책임이 없습니다.
  6. 회사는 본 개인정보 처리방침에도 불구하고 대한민국 법령에 근거하여 개인정보 제공 의무를 부담하는 경우, 법원의 명령에 따라 이를 제공할 수 있습니다.

제10조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

  1. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

  2. 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제11조(자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

  1. '쿠키(cookie)' 운용
    이용자 개개인에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 사용자의 브라우저에게 보내는 조그마한 데이터 꾸러미로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.

    1. 쿠키의 사용 목적
      쿠키를 통해 이용자가 선호하는 설정 등을 저장하여 이용자에게 더욱 빠른 웹 환경을ㅠ 지원하며, 편리한 이용을 위한 서비스 개선에 활용합니다. 이를 통해 이용자는 더욱 손쉽게 서비스를 이용할 수 있게 됩니다.
    2. 쿠키의 설치∙운영 및 거부
      이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
    3. 쿠키 설정 거부 방법
      이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

      1. Internet Explorer : 도구 메뉴 선택 > 인터넷 옵션 선택 > 개인정보 탭 클릭 > 고급 개인정보 설정 > 쿠키 수준 설정
      2. Chrome : 설정 메뉴 선택 > 개인정보 보호 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 수준 설정
      3. Safari : 환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정
  2. 자동 수집 도구 이용 및 수집 안내

    1. 회사는 서비스 이용 패턴 수집 및 분석, 고객 기기에 최적화된 서비스 제공 및 개선, 오류 정보 분석, 맞춤서비스 및 광고 등을 위하여 아래의 사업자 이용자의 행태정보 및 광고식별자(ADID/IDFA) 수집할 수 있습니다.

      1. 행태정보를 수집 및 처리 사업자/서비스 : 구글(Google Ananlytics, Firebase), Appsflyer, MS Clarity, Braze
      2. 행태정보 수집 방법: 이용자가 당사 서비스를 실행할 때 자동 수집 및 전송
    2. 모바일 앱 광고 식별자 수집 거부 설정 안내

      1. 안드로이드폰 : 설정 → Google → 광고 → 광고 ID 삭제
      2. 아이폰 : 아이폰설정 → 개인정보보호 및 보안 → 추적 → ‘뮤직카우’ 선택 해제

제12조(링크 사이트에 대한 책임)

회사는 이용자에게 다른 외부사이트로 연결되는 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트에 대한 통제권이 없으므로 이용자가 외부사이트로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성, 진실성, 적법성에 대해 책임 및 보증할 수 없으며, 링크된 외부사이트의 개인정보 처리방침은 회사와 무관하므로 해당 외부사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.

제13조(개인정보 처리방침 변경)

본 개인정보 처리방침에 대한 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 공지사항을 통해 사전에 고지하도록 하겠습니다.

부칙

개인정보 처리방침 제정일 : 2019년 1월 7일

개인정보 처리방침 시행일 : 2023년 2월 16일

이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.