음악이 매력적인 자산이 된다, 뮤직카우 앱으로 보기

무엇을 도와드릴까요?

  • Q. 뮤카포인트는 어디에 사용하나요?


    마켓에서 구매•정정 시 포인트를 사용하실 수 있으며, 추후 옥션 및 다양한 곳에서 활용하실 수 있도록 사용처가 확대될 예정입니다.

    거래 주문 시점에서 사용하고자 하는 포인트 금액을 1포인트 단위로 입력하거나, 버튼을 클릭하여 입력 후 사용하실 수 있습니다. 

    포인트는 최소 1,000P부터 최대 30,000P까지 사용하실 수 있으며, 결제금액(수수료 포함)의 100% 까지 사용하실 수 있습니다.
    단, 주문 시 구매금액 만큼의 예치금이 있어야 포인트 사용이 가능합니다. 

  • Q. 적립된 뮤카포인트는 어디에서 확인할 수 있나요?


    뮤직카우 앱에서 '더보기>뮤카포인트>내 포인트'에서 고객님이 보유하신 포인트 확인 가능하며, 자세한 내용은 '내 포인트>거래내역'에서 확인하실 수 있습니다.

  • Q. 뮤카포인트 적립은 어디서 할 수 있나요?


    뮤직카우 출석체크 서비스 및 다양한 이벤트에 참여하여 포인트를 적립받으실 수 있습니다.
    출석체크 서비스는 뮤직카우 앱에서 1일 1회 참여 가능합니다.

  • Q. 예치금에 대한 이자가 있나요?


    고객님의 소중한 예치금이 뮤직카우 내 지갑 계좌에 보관되는 동안 키움증권 내부 정책에 준하여 예탁금 이용료를 분기마다 입금해 드리고 있습니다.

    예탁금 이용료는 매 1/4/7/10월 두 번째 일요일에 지급되며 적용이율은 3개월 예탁금 평잔 기준 50만원 미만인 경우 0.1%, 50만원 이상인 경우 1.05% 입니다.(2023.10.8 기준)

    *키움증권 정책에 따라 정기 지급과 별개로 비정기 지급이 발생할 수 있습니다. 
    *자세한 사항은 키움증권 예탁금 이용료율 기준을 확인해주시기 바라며, 위의 내용은 키움증권 예탁금 이용료율 기준 변경 시 변동될 수 있음을 참고 부탁드립니다.

  • Q. 포인트 캐시백이 무엇인가요?


    뮤카포인트를 사용하여 거래가 체결된 경우, 포인트로 사용한 금액 만큼 예치금으로 입금되는 것을 포인트 캐시백이라 합니다.

  • Q. 포인트 캐시백 내역은 어디서 확인 하나요?


    포인트 캐시백을 통해 지급 된 예치금 확인은 뮤직카우 앱 '마이뮤카 > 내 지갑 현황'에서 확인 가능합니다.

  • Q. 몇 포인트부터 예치금 전환이 가능한가요?


    뮤카포인트는 1000P 이상 보유시 부터 1P 단위로 사용이 가능하며, 마켓에서 구매•정정 시 사용한 포인트는 체결 완료 시 예치금으로 캐시백 전환이 됩니다.

  • Q. 뮤카포인트를 사용했는데 예치금 지급이 안되었어요.


    예치금은 마켓에서 구매 체결 시 지급되며, 거래 대기 상태에서는 예치금이 지급되지 않습니다.

    포인트 캐시백을 통해 지급 된 예치금 확인은 뮤직카우 앱 '마이뮤카 > 내 지갑 현황 '에서 확인 가능합니다.

    ▶ 지급 불가 사유
    - 사고 계좌일 경우 계좌 확인 후 지급됩니다.
    - 투자한도초과 시 한도 복구 후 지급됩니다.
    - 탈퇴 회원은 지급이 불가합니다.

    예치금 지급에 대한 자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.

  • Q. 뮤카포인트 유효기간과 사용순서는 어떻게 되나요?


    포인트의 유효기간은 이벤트 별로 다르며, 유효기간 내 사용하지 않으면 소멸됩니다.

    출석체크로 적립된 포인트의 유효기간은 포인트 지급일로부터 30일입니다.
    소멸 시점은 포인트 만료일 기준 23시 59분이며, 자세한 내용은 뮤직카우 앱  '더보기 > 뮤카포인트 > 거래내역 > 소멸 예정 포인트'에서 확인 가능합니다.

    소멸 예정 포인트는 매주 월요일에 알림톡으로 안내해드려요.
    이벤트 적립 포인트는 소멸 1일 전 안내해드려요.

    뮤카포인트의 사용순서는 적립된 포인트 중 유효기간이 짧은 포인트가 먼저 사용됩니다.
    포인트 소멸 시 원복되지 않으니 기간 내에 꼭 사용해주세요.

  • Q. 뮤카포인트 사용 한도가 있나요?


    뮤카포인트는 1000P 이상 보유시 부터 1P 단위로 사용 가능합니다.
    포인트 사용은 수수료를 포함한 결제 금액의 100%까지 사용 가능하며, 최대 30,000P까지 사용하실 수 있습니다.

    단, 포인트 캐시백(예치금)의 한도는 1인당 연간 90만원입니다.
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전화문의 | 평일 월요일 ~ 금요일 10:00~17:00 / 1522-6101
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