음악이 매력적인 자산이 된다, 뮤직카우 앱으로 보기

무엇을 도와드릴까요?

  • Q. 탈퇴하고 싶어요.

    뮤직카우 앱에서는 다음과 같은 단계를 통해 회원 탈퇴가 가능합니다.
    1. 앱에서 [마이뮤카]로 이동합니다. 
    2. 좌측 상단의 이름 탭(개인정보 관리)을 선택합니다. 
    3. 좌측 하단에서 [회원탈퇴]를 선택합니다. 

    음악 수익증권이나 예치금을 보유하고 있는 경우, 탈퇴하기 전에 마켓을 통해 음악 수익증권을 판매하고 보유 예치금을 이체해야 합니다.
    이 과정이 완료된 후에 탈퇴를 진행할 수 있습니다.

  • Q. 간편인증서는 무엇인가요? 

    간편인증 서비스는 사설인증서를 기반으로 한 전자서명 기술을 활용하여 제공되는 인증 서비스입니다. 
    이를 통해 더욱 편리하고 안전하게 거래를 할 수 있습니다. 

  • Q. WEB에서 로그인하고 싶어요.

    웹에서 [로그인 →  인증서 간편 로그인]을 하신 후에
    앱에서 [더보기 →  WEB 인증 →  QR 코드 또는 인증번호 입력]을 선택하여 로그인할 수 있습니다.

  • Q. 기기 변경을 하면, 간편인증서도 교체해야하나요?

    뮤직카우 간편인증서는 1개의 기기에서만 발급하여 이용할 수 있습니다.

    기기 변경이 있을 경우, 변경된 휴대폰으로 인증서를 재발급 받을 수 있습니다. 
    이를 통해 고객님은 새로운 기기에서도 안전하게 인증서를 이용할 수 있으며, 기존 휴대폰에 저장된 인증서는 삭제됩니다.

  • Q. 간편인증서 비밀번호를 잊어버렸어요.

    뮤직카우 앱에 접속한 후, 
    인증서 비밀번호 화면 아래에 있는 “혹시 비밀번호를 잊어버리셨나요?” 링크를 클릭하면 비밀번호 초기화 프로세스를 진행할 수 있습니다.

  • Q. 간편인증서 비밀번호를 변경하고 싶어요.

    간편인증서 관리에서 비밀번호를 변경한 후에 서비스를 이용할 수 있습니다. 
    1. 앱에서 [더보기]로 이동합니다.
    2. [인증서 관리]를 선택합니다.
    3. [관리하기]를 선택합니다.
    4. [간편비밀번호 변경]을 선택합니다.

  • Q. 간편인증서 비밀번호는 로그인 할 때마다 입력해야 하나요?

    간편인증서 비밀번호 입력 페이지에서 '자동로그인'을 체크한 후 비밀번호를 입력하면 편리하게 자동 로그인을 이용할 수 있습니다. 

    하지만 자동로그인의 경우에도 일정 기간이 지난 후에는 간편인증서 비밀번호 로그인을 다시 진행해야 합니다. 
    또한, 고객님의 개인정보 변경이나 입출금을 진행할 때에는 보안상 추가로 간편비밀번호를 입력해야 합니다.

  • Q. 바이오 인증(생체인식)을 설정하고 싶어요.

    앱의 최신 버전에서 설정할 수 있습니다.
    업데이트를 완료한 후에는 휴대폰에 등록된 얼굴이나 지문을 사용하여 인증할 수 있습니다. 

    휴대폰의 바이오 인증(생체인식) 설정을 변경한 경우에는 바이오 인증이 불가할 수 있습니다. 
    이런 경우에는 앱의 [더보기 →  인증서 관리 →  간편 인증서 삭제]를 통해 인증서를 삭제한 후에 재발급 받을 수 있습니다.

    또한, 휴대폰에서 허용하는 바이오 인증 시도 최대 횟수를 초과하여 잠긴 경우도 있습니다. 
    이 경우에는 휴대폰 화면을 잠금 해제한 후에 다시 시도하거나, 간편비밀번호를 입력하여 인증을 진행할 수 있습니다. 

  • Q. 간편인증서를 삭제하고 싶어요.

    간편인증서는 아래 경로를 통해 삭제할 수 있습니다.
    1. 앱에서 [더보기]로 이동합니다.
    2. [인증서 관리]를 선택합니다.
    3. [간편 인증서 삭제]를 선택합니다.

  • Q. 계좌 개설하고 싶어요.

    뮤직카우는 금융위원회에서 지정한 혁신금융서비스사업자로서 증권사, 신탁사 등과 함께 협력하여 안전하게 서비스를 운영하고 있습니다. 
    이에, 고객님의 자산을 보호하고 더 안전한 서비스 이용을 위해 증권계좌를 연결해 주셔야 하며, 현재 뮤직카우는 “키움증권계좌”를 통해 실시간 입금 및 출금이 가능합니다. 
    고객님들의 이용 편의를 위해 확대할 예정이오며, 업데이트되는 내용은 공지를 통해 고객님들께 가장 먼저 안내해 드리겠습니다.
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