음악이 매력적인 자산이 된다, 뮤직카우 앱으로 보기

Need help?

  • Q. 뮤카포인트를 적립하고 싶어요.

    뮤카포인트는 뮤직카우 앱에서 제공하는 '출석체크 서비스'를 통해 매일 1회 적립할 수 있습니다. 
    또한, 뮤직카우에서 주최하는 다양한 이벤트를 통해서도 적립할 수 있습니다. 

    적립된 뮤카포인트는 다음 경로를 통해 확인할 수 있습니다: 
    ▶ 적립 내역 :  뮤직카우 앱 →  더보기 →  뮤카포인트 →  내 포인트
    ▶ 상세 내용 :  내 포인트 → 거래내역

  • Q. 예치금 지급이 실패되었어요.

    뮤카포인트가 캐시백되지 않는 경우는 다음과 같습니다: 
    1. 사고 계좌일 경우 
    2. 연간 투자한도를 초과한 경우 
    3. 탈퇴한 계정의 경우 

    만약 이와 관련하여 문의 사항이 있으시면, 언제든지 뮤직카우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 
  • Q. 뮤카포인트를 현금으로 출금하고 싶어요.

    적립된 뮤카포인트는 바로 출금이 어렵습니다. 

    하지만, 뮤카포인트를 사용하여 옥션 낙찰 및 마켓 구매 체결 시, 사용한 포인트는 예치금으로 캐시백됩니다. 
    이 예치금은 출금이 가능합니다. 

    캐시백 내역은 다음 경로를 통해 확인할 수 있습니다: 
    ▶ 경로 : 뮤직카우 앱 → 마이뮤카 내 지갑 현황
  • Q. 뮤카포인트 유효기간이 있나요?

    적립된 뮤카포인트의 유효기간은 이벤트마다 상이하며, 포인트 거래내역에 적립된 포인트의 유효기간이 표기됩니다. 
    유효기간이 경과한 포인트는 소멸되며, 소멸된 포인트는 원복되지 않으므로 유효기간 내에 꼭 사용해야 합니다. 
    상세 정보는 다음 경로를 통해 확인할 수 있습니다: 
    ▶ 경로 : 뮤직카우 앱 →  더보기 → 뮤카포인트 →  거래내역 →  당월 소멸 예정 포인트

    또한, 소멸 포인트 알림을 받고 싶다면 다음 알림 설정을 확인하세요
    ▶ 알림 설정 : 뮤직카우 앱 → 더보기 → 설정 → 알림 설정 → 거래알림 → 내 지갑 알림 (앱 푸시 On)
    - 소멸 포인트 알림은 매주 월요일에 발송됩니다.

    □ 옥션
    옥션에서 입찰 시 뮤카포인트를 사용할 경우, 뮤카포인트의 유효기간이 '옥션 곡의 마감일'과 같거나 '옥션 곡의 마감일'보다 더 긴 포인트만 사용할 수 있습니다. 
    '입찰 취소', '낙찰 탈락', '부분 낙찰'로 인해 취소될 경우, 포인트는 원복되며 원복된 포인트의 유효기간은 기존과 동일합니다. 

    □ 마켓
    마켓에서 거래 주문 시 뮤카포인트를 사용할 경우, 유효기간이 짧은 포인트가 먼저 사용됩니다. 
    '미체결 주문'에서 사용한 포인트의 유효기간이 만료되면, 포인트만 소멸되고 주문은 취소되지 않습니다. 
    구매 정정 또는 구매 취소를 할 경우, 주문에서 사용한 뮤카포인트는 원 유효기간으로 복원됩니다.
  • Q. 포인트 캐시백은 무엇인가요?

    포인트 캐시백은 옥션에서 뮤카포인트를 사용하여 입찰한 후 낙찰을 받거나, 마켓에서 뮤카포인트를 사용한 주문이 체결될 경우, 해당 포인트가 사용된 금액에 대한 캐시백이 이루어지는 것입니다. 
    이때 사용한 포인트는 예치금으로 입금되어 내 지갑 현황에서 확인할 수 있습니다. 

    상세한 내역은 다음 경로를 통해 확인할 수 있습니다: 
    ▶ 경로 : 뮤직카우 앱  → 마이뮤카 →  내 지갑 현황
  • Q. 포인트 캐시백 한도가 있나요?

    포인트 캐시백의 연간 한도는 1인당 90만원입니다.
  • Q. 옥션에 참여하고 싶어요.

    옥션은 음악 수익증권이 처음으로 플랫폼에 공개되고 발행되는 서비스입니다. 
    진행 중인 옥션에 참여하고 싶은 경우, 해당 옥션으로 이동하여 원하는 수량과 가격으로 입찰을 할 수 있습니다. 

    입찰은 처음 제시된 옥션 시작가를 기준으로 +30% 이내(상한가)에서 가능하며, 입찰금액은 모두 대기금 형태로 설정됩니다. 이 대기금은 사용할 수 없습니다.

    참여 방법
    - 옥션 > 진행 중인 옥션> 참여하고 싶은 곡에 원하는 수량/가격으로 입찰 

    낙찰 방식
    - 낙찰은 최고가 입찰부터 순차적으로 선착순 방식으로 결정됩니다.
    - 낙찰가는 모든 낙찰자에게 가장 낮은 금액을 일률적으로 적용하여 단일가격으로 결정됩니다. 낙찰되신 분들께는 앱푸시를 통해 알림이 발송됩니다. 
    - 낙찰 후, 마켓에서 거래가 가능해지기까지 약 5영업일 정도 소요될 수 있습니다. 이는 수익증권 전자등록 프로세스 등에 따라 변동될 수 있습니다.
  • Q. 옥션 입찰 가격 범위에 제한이 있나요?

    옥션에 참여할 때, 입찰가격은 옥션 시작가를 기준으로 +30% 이내(상한가)에서 500원(호가단위) 단위로 정할 수 있습니다. 최고 입찰호가는 30% 상승한 가격에서 100원 단위로 절사된 가격입니다. 

    또한, 고객별로 공모물량의 5%와 300만원 중 작은 금액을 기준으로 입찰 규모가 제한됩니다. 이 규모 제한은 참여자가 한 번에 입찰할 수 있는 최대 금액을 제한하는 데 사용됩니다.


  • Q. 옥션 입찰 시 단일가낙찰이 무엇인가요?

    단일가격낙찰방식(Single Price Dutch Auction)은 단일최고가 응찰에서부터 순차적으로 낙찰자를 결정하고, 모든 낙찰자에 대해 가장 낮은 낙찰금액을 적용하여 단일가격으로 결정하는 방식입니다. 

    예시) 옥션 시작가 20,000원, 낙찰가격 22,000원
    1. 가장 높은 가격인 26,000원으로 입찰한 사람부터 순차적으로 낙찰자를 결정합니다.
    2. 모든 낙찰자에 대해 가장 낮은 가격인 22,000원을 적용합니다. 
    - 만약 응찰가가 동일한 경우에는 선착순으로 처리됩니다.


  • Q. 옥션 입찰 시 조기 마감이 되나요?

    옥션 청약 일정에 따라 마지막일자 종료 전에 모든 수량이 상한가로 낙찰되는 경우, 옥션은 조기 마감됩니다. 이 경우에는 입찰 취소가 불가능합니다.


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