Frequently Asked Questions

Need help?

Q. 키움증권 계좌 개설 중 문제가 발생했어요.

계좌 개설 중 아래와 같은 문제로 더 진행할 수 없다면,
키움증권 고객센터(1544-9000)로 연락해 주세요.

• 신분증 촬영 오류
• 계좌 인증 실패
• 주소 입력 오류
• 약관 동의 문제
• 장기 미사용 계좌 관련
• 휴면 계좌 문제
• 사고 계좌 문제
• 기타 문제

계좌 개설이 가능한 시간과 자격도 확인해 주세요.

계좌 개설 제한 시간
키움증권 및 관련 금융기관의 계좌 개설 제한 시간을 확인해 주세요.
현재 키움증권의 계좌 개설 제한 시간은 매일 23:30~00:30 이에요.

키움증권 시스템 점검 시간
키움증권이나 관련 금융기관이 시스템 점검을 진행하는 기간을 확인해 주세요.
시스템 점검 시간에는 계좌 개설이 안될 수 있어요.

계좌 개설 자격
계좌 개설 자격 요건을 충족하는지 확인해 주세요.
만 19세 이상의 내국인이 계좌를 개설하고 이용할 수 있어요.
외국인과 재외국민은 계좌를 개설할 수 없어요.

Q. 입금은 어떻게 하나요?

아래 순서를 따라 입금해 보세요.

1. 앱 하단 ’마이뮤카’ → ‘입금’ 버튼을 눌러주세요.
2. 키움증권 계좌번호를 복사해 주세요. 계좌번호 옆 '계좌복사'를 눌러 간편하게 복사할 수 있어요.

3. 주거래 은행 앱이나 인터넷 뱅킹 사이트에서 복사한 키움증권 계좌로 송금해 주세요.
• 받는 사람 계좌번호: 복사한 키움증권 계좌번호
• 은행명: 키움증권
• 송금할 금액: 뮤직카우에 송금할 금액 입력

토스 이용 예시
토스 앱 실행 → 송금 → 복사한 계좌 정보 붙여넣기 → 이체할 금액 입력 → 옮기기

4. 뮤직카우 앱 하단 ‘마이뮤카' → ‘입금’ 버튼을 눌러주세요.
5. 금액을 입력하고 ‘입금’ 버튼을 눌러주세요.

매일 23:30~00:30 에는 시스템 점검으로 입출금을 할 수 없어요.

#타은행이체 #입금방법

Q. 출금은 어떻게 하나요?

뮤직카우에서 출금하면 지갑과 연결된 키움증권 계좌로 옮겨져요.

키움증권 계좌로 옮긴 후 키움증권 앱이나 계좌가 연결된 금융 앱을 통해 다른 계좌로 송금할 수 있어요.

아래 순서를 따라 출금해 보세요.

1. 앱 하단 '마이뮤카' → ‘출금' 버튼을 눌러주세요.
2. 금액을 입력하고 '출금' 버튼을 눌러주세요.

키움증권 앱(영웅문S#)에서 다른 계좌로 이체하기
영웅문S# 앱 → 뱅킹/업무 → 뱅킹 → 입출금/출고 → PIN 번호 입력 → 이체할 계좌 정보 입력 → PIN 번호 입력

#타은행출금

Q. 예치금은 무엇인가요?

예치금은 '내 지갑'에 있는 현금으로 아직 거래가 완료되지 않아 다른 곳에 사용할 수 없는 ‘대기금'도 포함돼요.

예치금이 있어야 옥션 입찰, 마켓 구매를 할 수 있어요.

관련 질문
입금은 어떻게 하나요? >

Q. 대기금은 무엇인가요?

대기금은 이런 경우에 발생해요.
• 마켓에서 음악증권을 구매했는데 바로 체결되지 않았거나 일부만 체결됐을 때
• 옥션 입찰 후 낙찰되기 전

대기금은 대기 중인 주문을 취소해야 다른 거래에 사용할 수 있어요.

구매 체결, 옥션 낙찰로 대기금이 사용되면 예치금에서 차감돼요.

대기금 내역 확인하기 >

상세 경로
마이뮤카 → 내 지갑 → 대기금

Q. 뮤직카우 예치금에도 이자가 붙나요?

뮤직카우 지갑에 예치금이 있으면 키움증권의 정책에 따라 분기마다 예탁금 이용료를 받을 수 있어요.

예탁금 이용료는 매 분기(1∙4∙7∙10월) 2번째 일요일에 지급되고, 3개월 예탁금 평균 잔액 기준으로 이율이 적용돼요.

평균 잔액 기준 이율(2023년 10월 8일 기준)
• 50만원 미만: 0.1%
• 50만원 이상: 1.05%

단, 키움증권의 정책에 따라 정기 지급과 별개로 비정기 지급이 발생할 수 있어요.

정확한 내용은 키움증권의 예탁금 이용료율 기준을 통해 확인할 수 있고, 키움증권의 정책 변경에 따라 달라질 수 있어요.

Q. 최소 입출금 금액과 이체 수수료가 있나요?

최소 입출금 금액에 제한이 없고, 이체 수수료도 발생하지 않아요.

Q. 투자할 수 있는 한도가 정해져 있나요?

뮤직카우는 고객님의 과도한 투자 손실을 방지하기 위해 투자자 유형별로 투자 한도를 제한하고 있어요.

투자자 유형과 변경 방법에 대해 자세히 설명해 드릴게요.

투자자 유형

유형	한도
일반 투자자	∙ 연간 투자 한도 1천만원 ∙ 동일 종목 투자 한도 3백만원
소득 적격 투자자	∙ 연간 투자 한도 3천만원 ∙ 동일 종목 투자 한도 1천만원
전문 투자자	∙ 투자 한도 제한 없음

투자자 유형 변경 절차

변경 신청 → 증빙 서류 제출 → 제출 서류 검토 → 1~2영업일 이내 전환

투자자 유형 변경 바로가기 >

상세 경로

마이뮤카 → 입금 → 투자자유형 변경 신청

유형별 자격 요건 및 제출 서류

1. 소득 적격 투자자

∙ 선택 요건 (택1)

근로소득	연간 근로소득 1억원 초과
사업소득	연간 사업소득 1억원 초과
근로사업소득	근로, 사업소득 합이 1억원 초과
이자 배당 소득	이자 배당 소득 2천만원 초과
금융전문가	금융전문자격시험에 합격해 금융투자 전문 인력으로 협회에 3년 이상 등록

∙ 요건별 제출 서류

근로소득	∙ 소득금액증명원
사업소득
근로사업소득
이자 배당 소득
금융전문가	∙ 금융전문자격시험 합격증 ∙ 금융투자전문인력 등록확인서

관련 질문

소득 적격 투자자 신청 서류는 어떻게 발급하나요? >

2. 전문 투자자

∙ 필수 요건

∙ 최근 5년 중 1년 이상 금융위원회 지정 금융투자상품 월말 평균 잔고 5천만원 이상

∙ 선택 요건(택1)

∙ 본인 연소득 1억원 또는 부부 합산 연소득 1억5천만원 이상

∙ 순자산 5억원 이상

∙ 거주 주택, 임차보증금 및 총 부채 금액을 차감한 총 자산

∙ 금융관련 전문 자격 1년 이상

∙ 공인회계사, 감정평가사, 변호사, 변리사, 세무사

∙ 투자자산운용사, 금융투자분석사, 재무위험관리사

∙ 제출 서류

∙ 금융투자회사(증권사)에서 발급한 전문 투자자 확인증

관련 질문

전문 투자자 신청 서류는 어떻게 발급하나요? >

Q. 소득 적격 투자자 신청 서류는 어떻게 발급하나요?

먼저, 고객님이 어떤 요건에 해당되는지와 필요한 서류를 확인해 주세요.

여기서 확인할 수 있어요

투자할 수 있는 한도가 정해져 있나요? >

근로∙사업 소득이 연간 1억원을 초과하거나, 이자∙배당 소득이 연간 2천만원을 초과하면 ‘소득금액증명원’ 1부만 제출해도 소득 적격 투자자로 변경할 수 있어요.

소득금액증명원 발급 방법
정부24 → ‘소득금액증명원' 검색 → 발급하기

다른 서류를 제출하고 싶다면?

근로소득원천징수영수증∙사업소득 명세서 발급 방법
홈택스 → 화면 우상단 ‘MY홈택스’ → 연말정산∙지급명세서 → 지급명세서 등 제출내역

홈택스 바로가기 >

종합소득세신고서 발급 방법
홈택스 → 세금신고 → 신고서 조회/삭제/부속서류 → 전자신고 접수증∙납부서 출력

홈택스 바로가기 >

종합소득세신고서 홈택스 접수증 발급 방법
홈택스 → 세금신고 → 신고서 조회/삭제/부속서류 → 전자신고 접수증∙납부서 출력 → ‘종합소득세’ 선택 → 신고일자 및 정보 입력 → 조회하기 → 접수증

크라우드넷 투자 내역 확인서 발급 방법
크라우드넷(www.crowdnet.or.kr) → 화면 우측 상단 ‘한도조회' → 정보입력 → 투자내역 확인서 발급

크라우드넷 바로가기 >

금융투자 전문인력 등록확인서 발급 방법
금융투자협회(www.kofia.or.kr) → 화면 우측 상단 ‘한도조회' → 정보입력 → 투자내역 확인서 발급

금융투자협회 바로가기 >

투자자 유형 변경 절차
변경 신청 → 증빙 서류 제출 → 제출 서류 검토 → 1~2영업일 이내 전환(전문 투자자 최대 5영업일)
투자자 유형 변경 바로가기 >

Q. 전문 투자자 신청 서류는 어떻게 발급하나요?

먼저, 전문 투자자 요건과 필요한 서류를 확인해 주세요.

여기서 확인할 수 있어요
투자할 수 있는 한도가 정해져 있나요? >

전문 투자자 확인증 발급 방법
전문 투자자로 등록한 증권사를 통해 발급할 수 있어요. 자세한 발급 방법은 해당 증권사를 통해 확인해 주세요.

예시 - 키움증권에서 전문투자자 등록하기
키움증권앱 영웅문S# → 메뉴 → 주식 → 국내주식 → 거래신청 → 전문투자자신청 → 개인전문투자자

예시 - 키움증권에서 전문투자자 확인증 신청하기
키움증권 홈페이지(www.kiwoom.com) → 전체메뉴 → 뱅킹/업무 → 서비스신청 → 전문투자자 → 개인전문투자자 확인증 신청

투자자 유형 변경 절차
변경 신청 → 증빙 서류 제출 → 제출 서류 검토 → 1~2영업일 이내 전환(전문 투자자 최대 5영업일)
투자자 유형 변경 바로가기 >

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전화문의 | 평일 월요일 ~ 금요일 10:00~17:00 / 1522-6101
1:1문의 | 평일 월요일 ~ 금요일 09:00~18:00
*주말 및 공휴일 휴무